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A/S |
품질을 한 단계 더 향상시킴으로써 성공실업회사 제품의 국제 및 국내 시장 위상과 고객 가운데의 신용도를 높이고 “품질 중심, 기술 혁신, 최고의 제품 생산, 최상의 서비스 제공”이라는 취지를 참되게 실현시키기 위하여 우리는 사회 각계 및 고객 여러분한테 다음과 같이 약속한다.
- 출고제품이 해당 기준 혹은 계약에서 정해진 기술조건에 달하고 100%의 합격률을 유지하도록 기업의 품질보증시스템을 더욱더 보완하고 품질관리사업을 한층 더 강화한다.
- 계약대로 제대에 납품하는 것을 보증한다.
- 고객에게 좋은 ?Pre-sale, sale &after-sale 서비스를 제공한다. 회사 제품 구입 후 제품 성능 등 모든 면에서 고객의 요구에 부합하도록 해주며 고객에게 관련 자료를 제공한다. 제품 사용 과정에 문제가 생길 경우 고객의 통고를 받은 시각부터 24시간 내에 회답을 해야 하며 현장 해결을 필요로 할 경우 48시간내에 전문 기술 서비스 인력을 보내어 문제를 처리하도록 한다. 그리고 문제가 해결된 다음에야 서비스 인력을 철수한다는 것을 약속한다.
- 고객에게서 받은 편지, 전화 그리고 고객 방문 등 관련 정보의 정기 등기, 전달, 분석, 처리 및 피드백을 철저히 하며 고격의 요구에 따라 제품의 성능을 개선함으로써 제품의 품질을 끊임없이 높이도록 한다.
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